文旅市场强劲复苏

2023年新年伊始，各地文旅部门为在宣传推介中占得先机，八仙过海各显神通。有侠客变装、雪中骑马、沙漠起舞、景区舞剑等。网友直呼“文旅局局长变装代言家乡‘卷’出了新高度”。

其实客观来讲，文旅局局长推介家乡的举措是广受欢迎的，也是行之有效的。据文化和旅游部数据中心的测算数据：2023年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%；实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%，恢复至2019年同期的73.1%。并且近年来，随着短视频逐渐成为一种生活方式，文旅宣传推广路径也在与时俱进。在短时间内，推介家乡的文旅局局长就达100多位，这一数字还在持续增长。并且推介带来了关注和流量，这仅仅是手段，并非目的，引流还要进一步引“留”。

从拼“流量”到拼“留量”

不久前，四川甘孜文旅局局长刘洪回应网友的一段视频登上热搜，引发网友纷纷点赞。视频中，刘洪回应网友投诉酒店事件的处理结果，并借此机会告知甘孜州的所有经营户，一定要诚信经营，净化市场。文旅发展，宣传推广固然重要，但更重要的还在于文旅资源的“自身硬”，否则只能是“王婆卖瓜，自卖自夸”，获得巨大流量之后仍是一地鸡毛。

以刘洪“出圈”为例，去年7月，甘孜旅游接待人次创下历史新高，今年春节假期，甘孜州共接待游客45.66万人次，实现旅游综合收入50224万元，较去年同期分别增长106.33%和107.42%。一次“出圈”的文旅宣传，不仅在线上吸粉无数，更是在线下为当地文旅发展带来了实实在在的客流量和消费额。这样的成绩离不开成功的宣传，更重要的是，当地具有丰富的文旅资源以及对高质量服务的严格把关。

比起变装宣传，如何把流量变为“留量”，既引得来，又留得下，让更多“头回客”成为“回头客”，这才是真正的考验。

内部发展，与推进旅游业高质量发展的时代课题不谋而合。首先，各地要通过深化旅游业供给侧结构性改革，深入推进大众旅游、智慧旅游和“旅游+”“+旅游”，提供更多优质旅游产品，更好满足人民群众特色化、多层次的旅游需求；其次，要不断完善旅游公共设施，尤其要切实提升旅游服务质量，通过建立旅游服务质量评价体系，推广应用先进质量管理体系和方法，推行服务质量承诺制度，加强导游专业素养、职业形象、服务品牌建设，优化住宿供给，提升旅游餐饮品质等；最后，要继续深化文旅融合，比如依托革命文物等文旅资源大力发展红色旅游，开展爱国主义和革命传统教育，以文塑旅，以旅彰文。高质量的文旅资源和优质服务才是比拼“留量”的制胜法宝。